Vous évoluez en Retail.
Ce qui se joue humainement est décisif. Ce que vous en faites maintenant fera la différence.Votre équipe vous observe. Vos clients attendent une expérience. Votre hiérarchie attend des résultats. Et vous, vous cherchez encore comment vous positionner dans ce nouvel environnement.
Ces moments de transition sont souvent les plus déstabilisants. Ce que vous en faites est décisif.
Pourquoi performer dans le retail est plus complexe qu'il n'y parait ?
Parce que tout se joue dans l’interaction humaine. Avec le client, avec l’équipe, avec la hiérarchie.
Vous n’êtes plus évalué uniquement sur ce que vous produisez individuellement. Vous l’êtes sur votre capacité à créer une expérience, à faire avancer des personnes qui ne fonctionnent pas comme vous, qui ont leurs propres résistances, leurs propres attentes, leurs propres façons de réagir.
Vos clients attendent une connexion. Votre équipe attend des signaux clairs. Et vous, vous cherchez encore comment tenir votre place dans cet environnement sans perdre ce qui vous a fait avancer jusqu’ici.
Si rien ne change, cela peut coûter très cher.
Vous perdez en crédibilité sans comprendre pourquoi.
Vous gérez, vous donnez des directives. Mais votre équipe ne suit pas vraiment. Vous ajustez, vous répétez, vous relancez.
Les tensions s’installent et vous ne savez pas comment les désamorcer sans perdre votre autorité.
Votre hiérarchie commence à douter ou perdre en confiance.
Les résultats tardent. Les signaux que vous renvoyez ne sont pas ceux qu’on attend. Les réunions avec votre N+1 deviennent inconfortables.
Et vous n’avez pas les clés pour corriger le tir rapidement avant que ça laisse des traces.
Vous commencez à douter de vous.
Vous qui étiez reconnu pour votre expertise, vous vous retrouvez à ne plus savoir comment réagir dans des situations basiques.
Entre ce qu’on attend de vous, ce que vous étiez avant, et ce que vous voulez être, vous ne savez plus comment vous positionner. Et cette incertitude se voit.
Vous avez le niveau. Ce qui manque, c'est une lecture claire de ce qui se joue vraiment dans vos interactions.
L’intelligence émotionnelle : ce qui change la donne.
Ce qui fait la différence dans le retail, c’est la capacité à lire ce qui se joue humainement : dans la relation client, dans la dynamique d’équipe, dans les moments de tension avec la hiérarchie.
Comprendre comment vous fonctionnez émotionnellement vous permet d’identifier vos forces, vos angles morts et les situations dans lesquelles vous perdez en impact.
Vous agissez plus justement, plus vite, avec plus de recul. Avec vos clients, l’échange devient plus fluide, plus authentique, plus mémorable. Avec votre équipe, le climat change. Les tensions se désamorcent plus facilement. La performance collective s’améliore.
Et pour vous, c’est une fondation solide pour durer et progresser.
Une évaluation scientifique de l’IE
L’intelligence émotionnelle peut aujourd’hui être évaluée à l’aide d’outils validés scientifiquement, capables de mesurer de manière fiable le fonctionnement émotionnel d’une personne, ses ressources et ses zones de tension.
L’Outil EQ-i (Emotional Quotient Inventory) s’inscrit dans cette approche : une évaluation structurée, reconnue à l’international, qui apporte un éclairage précis et exploitable, particulièrement pertinent dans le secteur Retail.
années de recherche
Développé et affiné depuis plus de 30 ans par des chercheurs en psychologie et sciences comportementales. Instrument empirique de type "B".
items évalués
Evaluation de 133 items, répartis sur 15 sous-échelles, afin de garantir une mesure fiable, nuancée et statistiquement valide du fonctionnement émotionnel.
de tests dans le monde
Plus de 4 millions de tests passés à l'international, garantissant validité et pertinence. Adapté à des contextes culturels variés dans le monde.
Ce que le test EQ-i permet d’évaluer
Le test EQ-i ne mesure ni votre expertise, ni votre performance technique. Il apporte une lecture de votre fonctionnement émotionnel dans les situations professionnelles.
Dans l'ensemble de vos interactions, il permet d'identifier rapidement ce qui soutient votre posture et ce qui peut la fragiliser.
Le test permet notamment de mieux comprendre :
-
votre confiance et votre affirmation de soi
-
votre manière de réagir sous pression
-
votre qualité de relation et de coopération
-
votre capacité de discernement dans la décision
-
vos forces naturelles et vos points de vigilance
L’objectif est simple : savoir exactement où agir durablement dans vos interactions.
Des rapports directement exploitables
Des échelles claires et interprétables
Le rapport s’appuie sur des échelles précises pour permettre une lecture fine et compréhensible des différentes dimensions du fonctionnement émotionnel.
Des résultats mesurables et comparables
Les scores sont standardisés et comparés à des normes internationales, offrant une lecture fiable et objective des ressources mobilisées.
Des axes d’amélioration identifiés
Chaque rapport met en évidence des ressources clés et des points de vigilance, ouvrant la voie à des pistes de progression concrètes.
Un support d’analyse à utiliser seul ou accompagné
Le rapport peut être exploité en autonomie, mais prend toute sa valeur lorsqu’il est approfondi lors d’un débrief pour prioriser les enjeux et structurer un plan d’action adapté.
Comment utiliser l'outil EQ-i ?
Test EQ-i seul
Une première lecture claire de votre fonctionnement émotionnel pour comprendre ce qui influence votre progression.
Ce que comprend l’offre
– Passation du test EQ-i®
– Rapport individuel complet
– Parcours vidéo d’accompagnement à la lecture du rapport
– Workbook pour mettre les résultats en application
Idéal si...
– vous voulez comprendre votre fonctionnement émotionnel avant que les situations se compliquent
– vous traversez vos premiers mois et sentez que certaines réactions vous échappent
– vous voulez une base objective pour mieux vous positionner dès maintenant
Ce que vous obtenez
Obtenir une base objective pour mieux vous comprendre et identifier vos premiers leviers de progression
€180,00
Test EQ-i + débrief personnalisé par un coach
Une lecture accompagnée pour comprendre ce que vos résultats révèlent dans votre situation actuelle.
Ce que comprend l’offre
– Test EQ-i® et rapport individuel
– Séance de débrief individuel
- Mise en perspective de vos résultats par rapport à vos enjeux professionnels
– Vidéos de lecture du rapport et workbook
Idéal si...
– vous êtes en poste depuis quelques mois et voulez comprendre précisément ce qui coince
– vous traversez une situation difficile avec votre équipe ou votre hiérarchie
– vous voulez relier vos résultats à votre situation concrète
Ce que vous obtenez
Transformer vos résultats en repères pour savoir plus précisément comment agir
€249,00
Test EQ-i + débrief + accompagnement coaching
Un format complet pour passer de la compréhension à des changements visibles dans votre manière d’agir.
Ce que comprend l’offre
– Test EQ-i® et rapport individuel
– Débrief approfondi
– Vidéos de lecture du rapport et workbook
– 3 sessions de coaching ciblé (clarification d'objectifs, ajustement comportemental, décisions)
Idéal si...
– vous voulez dépasser la simple compréhension et passer à l'action
– vous voulez passer à l'action et ancrer des changements durables
– vous voulez travailler en profondeur sur votre carrière et votre capacité à avancer.
Ce que vous obtenez
Ancrer les enseignements dans votre vie professionnelle pour construire une progression plus claire
€549,00
Vous ne savez pas quelle option est la plus adaptée à votre situation ?
Je vous offre un échange de 20 minutes, sans engagement, pour clarifier votre besoin.